Слушать аудиоверсию статьи

Когда мы принимаем решение перейти на фриланс, в голову приходят очевидные варианты – пойти в маркетинг или в разработку. Однако все чаще в каналах с работой появляются неожиданные для новичков в диджитале вакансии. Например, удаленный HR-менеджер.

Где искать работу рекрутеру-фрилансеру, как правильно проводить интервью по скайпу, куда развиваться в этой сфере и как построить личный бренд HR-а — на все эти вопросы нам ответила полезный консультант по поиску работы и рекрутер-фрилансер Александра Имаева.

Как я пришла к хоумофису

Когда я получала педагогическое образование, на HR-ов еще нигде не учили. На старте я познавала все на практике: начинала в сети магазинов «Дикси» как помощник инспектора по кадрам. Я поняла, что это не мое, мне хотелось больше общаться с людьми, и я перешла в отдел подбора персонала.

Это был массовый подбор, я проводила по 20 собеседований в день. Эмоционально непросто, но хорошо тренирует «насмотренность». Потом я перешла на подбор офисного персонала, позже добавилась адаптация – процесс встраивания нового сотрудника в компанию. 

После «Дикси» я перешла в IT-интегратор «Мерлион» (нашла вакансию на hh.ru), где занималась подбором офисного и складского персонала. Также по конкурсу в 2005 году попала в издательский бизнес: пришла на позицию руководителя отдела подбора и адаптации в издательство ЭКСМО. У меня была команда, с которой мы с нуля разработали процессы подбора и адаптации и построили взаимодействие с внутренними заказчиками.

Из ЭКСМО я ушла в декрет, потом вышла на частичную занятость — 3 дня в неделю. Но постоянно для меня вставал выбор, кто я: хорошая мама или хороший сотрудник? Поэтому когда поступило предложение из издательства «Манн, Иванов и Фербер» работать в хоумофисе, решила попробовать. С самого основания издательство работает только удаленно.

Перестраивалась я тяжело. Нужно было адаптироваться к новому руководителю, коллегам, решать технические вопросы, привыкать к новым стандартам, осваивать сразу много информации. Но у меня была очень высокая мотивация: возможность совместить работу и личную жизнь меня подстегнула. 

Собеседования я сразу начала проводить в скайпе, в офисе встречалась только с руководителями и сотрудниками, с которыми проводила обучающие, адаптационные и мотивационные мероприятия. Получила очень интересный опыт, прокачала необходимые навыки и «заразилась» удаленкой: ведь у меня получилось успешно совместить работу и ребенка, путешествия и хобби. Уровень качества моей жизни сильно вырос, так как рабочим процессом я управляла самостоятельно, меня оценивали только по результату.

На удаленке: трекеры времени vs «взрослый менеджмент»

В 2014 году, после смены генерального директора, я ушла из МИФа. Пыталась найти аналогичного работодателя, предоставляющего возможность работать удаленно, но, к сожалению, не все понимали, как HR-функция может быть реализована на удаленке. 

Плюс не все компании ментально были готовы к хоумофису. Я встречалась с возражением, что на удаленке люди не могут хорошо работать. В этом плане опыт МИФа очень показателен. Микроменеджмента там нет, никто не устанавливает отслеживающие программы: сколько времени ты провел у компьютера, сколько потратил на работу. В МИФе все это решалось очень просто: вам оказывают кредит доверия, дают задачи и говорят, к какому результату вы должны прийти. Если вы к этому результату не приходите, то вы в МИФе больше не работаете. Если у вас есть мотивация работать на удаленке, то вы будете эффективны. Никто ни за кем не следит, контроль – минимальный. 

Я не работаю в МИФе уже более пяти лет, но продолжаю помогать им как рекрутер-фрилансер, закрывая редакторские и дизайнерские позиции (порядка 65 вакансий). Думаю, мне легко это делать, поскольку, являясь адептом удаленной занятости, я могу честно рассказать про особенности хоумофиса и показать его преимущества.

В процессе «перебора» удаленных проектов я столкнулась с различным отношением к управлению. Например, с тотальным контролем. Руководитель постоянно звонит и спрашивает: «Где ты? Ты вышла в магазин? Вернись. Почему ты не у у компьютера?». Если ты зрелый специалист и привык самостоятельно управлять своим рабочим днем, это ужасно демотивирует. Чтобы не попасть в эту ловушку снова, на этапе собеседования я задавала зондирующие вопросы о том, как будет строиться моя работа, по каким критериям она будет оцениваться, на что я могу влиять. Мне ближе, когда руководитель мне доверяет. Я за «взрослый» менеджмент. 

B2C-уровень: карьера консультанта

Не сумев найти единственного полноценного по оплате работодателя, я вышла на «вынужденный» фриланс. Я взяла несколько небольших проектов с невысокой оплатой и частичной занятостью.

Но успешно продавать получалось только рекрутинговые услуги, что для меня уже было пройденным этапом. Деньги я зарабатывала, поток заказов по рекомендациям шел, получалось совмещать работу и личную жизнь. Но работа приносила все меньше удовольствия.

Мои коллеги, родственники и знакомые все время обращались ко мне, как к HR-у, с просьбами поправить резюме или дать совет. Как попросить руководителя о повышении заработной платы? Как правильно уволиться? Как уволиться, чтобы получить выходное пособие побольше? Как вести себя, если с руководителем или коллективом «химии» не сложилось? Как и где искать новую работу?

Чтобы систематизировать знания, я прошла обучение карьерному консультированию и подумала: почему бы не продавать свои услуги консультанта?

Сначала я не понимала, смогу ли совмещать роли рекрутера и консультанта. Так как рекрутинг к тому моменту для меня немного «потух», я думала, что приостановлю эту сферу деятельности и буду только консультировать. Но оказывая помощь клиентам-кандидатам, я увидела, как весь мой рекрутинговый опыт можно эффективно применить в консультировании, ведь я тоннами просматриваю резюме, читаю сопроводительные письма и ежедневно вижу/слышу ожидания работодателей от соискателей. 

В результате сегодня я два в одном: полезный консультант по поиску работы и рекрутер-фрилансер. Обе функции успешно выполняю в режиме онлайн. Как рекрутер я помогаю компаниям находить эффективных сотрудников, как консультант по поиску работы – повышаю конкурентоспособность клиента на рынке труда через упаковку (резюме, сопроводительные письма, представление в соцсетях), увеличиваю его воронку вакансий, готовлю к успешному прохождению интервью, сопровождаю в процессе трудоустройства, оказываю поддержку на испытательном сроке.

Что должен уметь HR на удаленке?

Рекрутер должен уметь:

  • Вызывать доверие у заказчиков и кандидатов (не все жаждут работать с фрилансером).
  • Обеспечивать прозрачность процесса подбора для заказчика.
  • Обеспечивать документооборот. 
  • Решать бухгалтерские и налоговые вопросы.
  • Решать вопросы с ценообразованием: размер ставки, поэтапная оплата/предоплата, гарантийный срок.
  • Просчитывать дополнительные расходы — на публикацию объявлений на работных сайтах, в соцсетях.
  • Искать кандидата снова, если возникнут трудные моменты (срыв кандидата, замена).
  • Постоянно обучаться: помимо рекрутинговых знаний и навыков знать маркетинг, копирайтинг, SMM, финансы.

Консультант по поиску работы должен уметь: 

  • Формулировать свое предложение для клиента.
  • Демонстрировать свою экспертность через публикации, выступления на мероприятиях, проведение вебинаров.
  • Работать на свою репутацию, понимать свои преимущества по сравнению с другими консультантами, транслировать их на рынок.
  • Кооперироваться с коллегами.
  • Искать информацию.
  • Выстраивать правильную позицию с клиентом.
  • Найти правильное сообщество, ассоциацию, клуб единомышленников — свою профессиональную среду.
  • Восстанавливаться (много негативных запросов, когда все плохо).

Soft skills, необходимые для обеих категорий: 

  • Организаторские способности. Помогут выйти из неожиданных ситуаций, работать с людьми эффективно. 
  • Ориентированность на человека. Сейчас профиль HR-а сильно меняется в сторону бизнеса, эффективности, цифр. Но мне грустно видеть «холодного» HR. Или консультанта, которого раздражают люди. Здесь нужна энергетика, ее должно быть много, и вы должны ею делиться. 
  • Дисциплина. Пригодится, если вы смотрите в сторону удаленной занятости. Многие хотят работать в хоумофисе, но не все могут. Люди, которые хотят работать из дома, должны уметь управлять своим временем и ресурсами. А HR-у нужно будет еще и подталкивать других людей, потому что мы работаем не в вакууме.
  • Системность. По работе на нас ежедневно обрушивается информационный поток, в котором нужно уметь ориентироваться. Отделяйте зерна от плевел и все полезное интегрируйте в свою работу. Сейчас мне интересен маркетинг, я встраиваю его в работу — через описание вакансий в рекрутинге, через оптимизацию резюме и сопроводительных писем в консультировании.
  • Коммуникация. Один в поле не воин, особенно на удаленке. Сидя в своей раковине, далеко не уедешь. Спрашивайте, общайтесь, ищите нужных людей. 

Где учиться на HR-а?

Так как я адепт удаленной занятости, предпочтение отдаю онлайн-курсам. Сейчас возможностей для обучения в разы больше, чем в нулевых. Сложность не в том, чтобы найти, а в том, чтобы выбрать — онлайн-курсы не всегда бывают качественными. Мне нравится онлайн-площадка LABA, я проходила у них курс по системному рекрутингу.

Смотрите отзывы людей, мнению которых вы доверяете. Я сейчас нахожусь в большом количестве сообществ: рекрутеров, консультантов. Если мне нужно какой-то навык подтянуть, я всегда могу спросить: вы были у этого человека? Что думаете? Какие плюсы и минусы?

Меня всегда интересует методология и инструментарий. Все курсы я рассматриваю с точки зрения практики и полезности навыков, которые я приобрету на выходе: схемы, алгоритмы, чек-листы, шаблоны, которые я сразу же смогу применить в своей работе. То, что мы не начинаем применять сразу же после обучения, остается мертвым грузом.

Также я анализирую: получу ли я после обучения прирост в комьюнити, буду ли я находиться среди единомышленников. Расширять свои связи и находить полезные сотрудничества очень важно. Например, в декабре 2018 года я решила примкнуть к питерской Ассоциации Карьерного Консультирования и Сопровождения (АККС), поскольку очень хотела обмена опытом, профразвития, нетворкинга. А с октября 2019 года я уже руковожу активностями АККС в Москве: организую обучение, обеспечиваю участие консультантов в крупнейших карьерных мероприятиях, договариваюсь о партнерских проектах.

Где искать вакансию удаленного HR-а

Стандартный путь – это работные сайты. Поставьте на Headhunter фильтр «на удаленке», подпишитесь на вакансии, регулярно отслеживайте и откликайтесь. 

Второй путь – это соцсети: найдите группы, публикующие удаленные вакансии или группы с HR-вакансиями. Или воспользуйтесь готовыми подборками, например, этой.

Третий вариант — это маркетплейс для HR-специалистов HRtime. Здесь есть свои нюансы. На этой площадке заказы не посыпятся на вас из рога изобилия на следующий день, нужна регулярная работа над профилем. Заполните вашу страницу, сделайте ее читаемой и привлекательной, укажите список услуг, которые вы можете предложить клиентам. На площадке есть функция блога, рассказывайте о своих кейсах, собирайте отзывы и постоянно обновляйте информацию.

Я иногда слышу мнения рекрутеров и консультантов, что HRtime не работает, так как все заказы уводят лидеры. Но лидеры на то и лидеры, что, во-первых, находятся на этом сайте давно, а во-вторых — системно работают над профилем и рейтингом. Нельзя сравнивать себя с человеком, который несколько лет на площадке, если вы на ней несколько месяцев. У него наработана история и рейтинг. Сделайте так же. Если вы правильно общаетесь с клиентами, у вас все будет хорошо: и по отзывам, и по рейтингу, и по уровню доверия. 

Рекрутеры регистрируются на HR-спейсе на Headhunter, но для получения заказов тоже нужно регулярно работать на рейтингом и репутацией. 

Хороший канал – комьюнити. Я состою в четырех закрытых группах карьерных консультантов, там постоянно прилетают какие-то заказы. Вы можете обмениваться заказами с коллегами: подхватывать другие и отдавать свои проекты. Чем в большем количестве профильных сообществ по теме вы состоите, тем шире круг ваших возможностей.

Нагрузка HR-фрилансера

Я активнее работаю в первой половине дня. С пяти утра я уже в строю: пишу советы по поиску работы в Дзен-канал, разбираю почту или резюме кандидатов. Потом начинаются собеседования или консультации, их я провожу в Skype или WhatsApp. К вечеру моя энергия падает, поэтому в целом рабочий день заканчиваю около 6. Здесь начинается вторая смена – там я жена и мама: кружки, уроки, ужин, другие семейные прелести. Естественно в промежутках отвечаю в мессенджерах на вопросы новых клиентов, коллег по Ассоциации, клиентов, находящихся на сопровождении, организовываю и согласовываю интервью. 

Принципиально не работаю в выходные – есть большой риск перегореть. Работа занимает столько времени, сколько ей отведешь.

На старте клиентов будет мало. Нужно начинать с тех, кто вас хорошо знает: знакомые, родственники, друзья, бывшие коллеги. Они понимают, на что вы способны, и знают, что вам можно доверять.

Не забывайте по итогу брать отзывы, они являются спусковым механизмом привлечения новых клиентов. Единственное, что нужно понимать, куда вы будете эти отзывы «приклеивать». Например, у меня нет своего сайта, все отзывы я собираю в свой профиль на HR-time.

Если вы все сделали правильно и настроили правильные отношения, этот заказчик придет к вам снова и порекомендует своим знакомым, партнерам. Когда вы работаете хорошо, на вас работает сарафанное радио. У меня на текущий момент нет необходимости привлекать новых заказчиков по рекрутингу, потому что у меня есть пул постоянных клиентов.

Рабочий процесс

Чтобы добиться четкости в графике в сочетании с качеством работы, нужно контролировать нагрузку, выстраивать удобный для себя график, оптимизировать процессы. Но есть и детали, которые мы упускаем или обесцениваем. Я поделюсь советами из собственного опыта. 

Учитесь на практике. Я провела больше 12 тысяч собеседований. Если хочешь научиться плавать – нужно плавать. Если хотите научиться проводить собеседования и отбирать кандидатов на уровне резюме, это нужно делать. Много работайте, набивайте шишки, копите опыт, найдите наставника. Новичок боится совершить ошибку. Когда снимаете профиль кандидата с заказчика, вам важно понять, какие параметры вы ищете в резюме. Но идеальных кандидатов и резюме не существует. Всегда есть люди, по которым непонятно – это «да» или «нет». Решение за рекрутером, который проводит первичную оценку. Здесь всегда бывают ошибки, получается не сразу, но все нарабатывается опытом.

Используйте весь ваш багаж знаний и опыта. Мне казалось, что мой педагогический опыт очень далек от HR-реалий, но рабочие ситуации показали обратное. Все, чему вы учитесь, пригодится вам в жизни. Для «Мерлиона» я подбирала складской персонал, люди приходили простые: кладовщики, грузчики. Диспетчер, которая записывала людей на собеседования, однажды перепутала время, и к нам на собеседование пришли сразу 20 человек. «Мерлион» снимал офис в Центре международной торговли, там очень строгие правила на вход. Администрация была против праздно слоняющихся в коридоре людей. В этой ситуации мой опыт работы в школе помог мне не растеряться и найти простой алгоритм для решения проблемы. Нужно просто найти 20 стульев, 20 планшетов, на которых люди будут заполнять наши анкеты, понять, куда их посадить и очень-очень быстро проводить первичные собеседования.

Будьте внимательны. Особенно в скайпе. Безусловно, офлайн-встреча дает больше информации, чем онлайн. Когда проводишь собеседования в Skype или WhatsApp, внимательно отслеживайте маркеры поведения, в онлайне все важно.

Однажды женщина-кандидат спросила, может ли она ответить на звонок из машины. Я согласилась. Кандидатка была в темных очках, потому что ярко светило солнце. После короткой поездки она остановилась, но очки так и не сняла. У меня тут же зажглась «красная лампочка». Я пригласила ее на вторую встречу онлайн, но попросила быть не в очках. Во время интервью я увидела подтверждение своему предположению – свидетельства наличия вредной привычки. 

Чаще всего мне все равно, какой антураж на фоне во время интервью. Я иногда специально сажусь так, чтобы кандидаты видели кусок моего шкафа на кухне. Мы в одинаковых условиях, наш разговор – про бизнес, про работу, и мне важно оценить профессиональные качества человека, а не рассматривать, что у него за спиной. 

Но однажды у меня был на собеседовании кандидат, у которого за спиной на кровати спала жена. Для меня это показатель. Я всегда даю кандидатам возможность назначить интервью на удобное время или перенести его. Можно было организовать жену, чтобы она спала в другом месте. Если он посчитал возможным для себя общаться, пока у него за спиной спит человек, это позволяет делать выводы о нем. 

Для некоторых клиентов, которых я консультирую или собеседую, онлайн-формат непривычен. Часто это люди 50+ или определенных профессий – бухгалтеры, юристы. Считаю важным сделать так, чтобы наша встреча прошла максимально комфортно для них: показываю, где и куда нажать, стараюсь сократить дистанцию, наладить контакт, чтобы у человека ушло ненужное напряжение.

Личный бренд HR-а

На маркетплейсе HRtime я в топе среди консультантов отчасти потому, что мне нравится писать. Я пишу тексты о том, что я делаю как рекрутер и как консультант. Чуть позже я перешла на Яндекс.Дзен, потому что там больше подходящих мне форматов: короткие нарративы с визуальной составляющей.

На Дзене я привлекаю в основном B2C-аудиторию. Мой канал пока не впечатляет охватами, но он помогает мне структурировать мысли, отправлять клиенту ссылку на какой-то конкретный практический материал в подтверждение своих слов, подогревать целевую аудиторию. Люди приходят, читают и понимают, нужно им ко мне идти или нет. 

Карьерных консультантов очень много, важно найти своего. Человек может быть хорошим профессионалом, но если у вас с ним не получается контакта, он вам не поможет. Прежде чем делать выбор относительно консультанта в любой сфере, я всегда смотрю, что пишет человек. Если есть видео – вообще отлично, можно посмотреть, как он себя ведет и что из себя представляет. Дзен-канал дает моим клиентам своеобразную пробную версию совместной работы, позволяет присмотреться, бесплатно «попробовать на вкус» и принять решение. Каждый клиент, который приходит на консультацию, заполняет опросник, и большая часть читает меня на Дзене или в фейсбуке. 

Начинать строить личный бренд и писать о себе нужно сразу. Чем раньше, тем лучше. Когда ко мне приходят клиенты, озадаченные поиском работы, мы начинаем изучать их профили в соцсетях. Очень часто оказывается, что человек там не активен. Это грустно для его ситуации поиска работы, потому что уже поздно. Работа над личным брендом – это не быстро. Потребуется какое-то время, чтобы пошел отклик на то, что вы заявляете о себе, а человек, как правило, хочет работу здесь и сейчас. 

При выборе тем и формата отталкивайтесь от того, что у вас хорошо получается. У меня, например, есть коллеги, которые не пишут, но умеют хорошо говорить — можно записывать подкасты, короткие видео. Выбирайте формат, который вам комфортен, но помните: любые навыки, в том числе писательские, можно натренировать. 

Если вы будете выстраивать себе ограничения в стиле «у меня не получится», «я делаю это плохо», – вы не перешагнете этот рубеж. Нужно тренироваться и пробовать разные форматы. Необязательно сразу браться за большую статью. Пишите комментарии, краткие заметки, делитесь мыслями, и со временем этот навык вы прокачаете. Тем более что сейчас можно подсматривать, подслушивать, проходить марафоны. Все работает на вас: если есть цель, идите к ней, используя различные методы.

 

You May Also Like
Путь в профессию: как стать дизайнером интерьеров
Читать статью

Путь в профессию: как с нуля стать дизайнером интерьеров

Давно мечтали создавать дизайн интерьеров? Почитайте, как осуществить эту мечту, где этому учиться и какие качества нужны дизайнеру интерьеров.
Читать статью